Politique de Retours & Remboursements – NovaMarket
Dernière mise à jour : 2025
1. Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
2. Conditions d’acceptation
Les retours sont acceptés si :
– produit non utilisé
– en parfait état
– avec son emballage d’origine
3. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène :
– appareils beauté
– produits de soin
– sous-vêtements
– articles personnalisés
4. Procédure
Envoyez une demande à : contact@boutique.e-assist.fr
Objet : “Retour commande + numéro”
Nous répondons sous 48h.
5. Frais de retour
À la charge du client.
(Modalité dropshipping → retour au fournisseur)
6. Remboursement
Délai : 7 à 14 jours
Moyen : même moyen de paiement que la commande.
7. Produit défectueux / erreur
En cas d’erreur ou article cassé :
➡ remplacement gratuit
ou
➡ remboursement intégral
Une photo du produit peut être demandée.